Alma

System zum Abbau von Sprachbarrieren in der Kommunikation zwischen medizinischem Personal und Patient∗innen

Die Master-Thesis beschäftigt sich mit Lösungsansätzen, wie Sprachbarrieren in der Kommunikation zwischen medizinischem Personal und Patient∗innen verringert und dadurch entstehende Problemstellungen vermieden werden können. Als Abschlussarbeit ist das Konzept zur Smartphone-Anwendung Alma entstanden.

Alma soll Menschen, die aus dem Ausland nach Deutschland kommen und der hiesigen Sprache nicht oder nur in geringem Maße mächtig sind, dabei unterstützen, sich im deutschen Gesundheitssystem besser zurechtzufinden. Dabei greift das Konzept unterschiedliche Problemstellungen auf, die im Research aufgedeckt wurden, und transferiert diese in Anwendungsfunktionen und -inhalte.

Schwerpunkte bilden dabei zum einen die Unterstützung der Nutzer∗innen beim Finden der zu ihrer Problemstellung passenden medizinischen Einrichtung und die einfache Kontaktaufnahme zu dieser. Zum anderen werden den Nutzer∗innen durch Personalisierung der Anwendung für sie relevante Informationen über das deutsche Gesundheitssystem zur Verfügung gestellt.

Das System besteht dabei aus zwei sich ergänzenden Anwendungen: Alma, der App für Privatnutzer∗innen, die als Smartphone-Anwendung oder im Browser genutzt werden kann, und AlmaDoc, einer Software für Arztpraxen mit Schnittstelle zu gängiger Arztpraxissoftware, mit deren Hilfe die Kontaktaufnahme und Kommunikation mit den Patient∗innen verbessert wird.